¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre y cuando tu mercancía no haya salido de nuestros almacenes.

Puedes cancelarlo enviándonos un correo a yfwashingproducts@gmail.com  e indicando el número de pedido y la referencia del producto en la descripción del mensaje. Por favor, indica también el motivo de la anulación para agilizar el trámite.

Si el pedido ya está en tránsito (es decir, en caso de que la mercancía ya haya salido de nuestros almacenes), la cancelación se tratará como una devolución y los gastos asociados correrán a cargo del cliente.

Una vez recibido el correo electrónico de anulación, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo. El tiempo de tramitación de la anulación no será superior a 7 días.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra. Debes tener en cuenta que el tiempo que tardará el ingreso en ser visible en tu cuenta podrá variar en función del método de pago:

Tarjeta de débito: hasta 10 días.

Tarjeta de crédito: hasta el mes vencido.

Si realizaste tu compra por teléfono, es importante mencionarlo en el momento que pidas la devolución.